Pregunta real
Pedidos, altas, politicas, garantias, tiempos estimados o dudas frecuentes.
Soporte automatizado, no chatbot generico
Resuelve tickets repetitivos antes de que lleguen a tu equipo.
Grunt responde con lenguaje natural usando tu KB, FAQ, politicas, contratos e historia. Si la solicitud sale del alcance, escala a una persona con contexto.
1 linea
para instalar el widget
KB propia
sin respuestas inventadas
Scope claro
limites sin entrenamientos raros
Como trabaja
Primero busca, luego responde, y solo escala cuando hace falta.
El visitante pregunta desde tu sitio. Grunt hace busqueda semantica en tu conocimiento aprobado, genera una respuesta natural y guarda trazabilidad. Si no hay suficiente evidencia, no improvisa.
Busqueda semantica
Encuentra la respuesta aunque el usuario no use las mismas palabras de tu FAQ.
Respuesta o handoff
Contesta si hay evidencia suficiente; crea caso humano si se agota el alcance.
Hecho para equipos no tecnicos
Administracion simple: KB, equipo, dominios y limites de alcance.
Tus administradores definen que temas puede resolver el asistente, que debe rechazar, a quien asignar casos y que conocimiento puede usar. Sin flujos visuales complejos ni entrenamiento especial.
- Base de conocimiento editable y versionada.
- Dominios permitidos para proteger el widget.
- Tickets humanos cuando la automatizacion no debe responder.
Instalacion
Un script tag. Sin SDK. Sin reconstruir tu sitio.
Copias el snippet, agregas tu dominio permitido y el widget queda aislado con Shadow DOM para no pelearse con el CSS de tu sitio.
<script src="https://cdn.cavegrunt.com/widget.js"
data-app-id="APP_ID"></script>Menos ruido, mas soporte real